Privacybeleid Kranenkoning
Laatst bijgewerkt: 15-05-2026
1. Inleiding
Kranenkoning hecht waarde aan je privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je onze webshop kranenkoning.nl bezoekt of een bestelling plaatst, waarom we dat doen en wat je rechten zijn.
Contactgegevens:
Kranenkoning
Eerbeekseweg 32
7371 CH Loenen
E-mail: info@kranenkoning.nl
Telefoon: 06-2477-6184
KvK: 88088812
BTW: NL004540490B17
Contactpersoon voor privacyzaken: Levi Klomp — bereikbaar via info@kranenkoning.nl
2. Welke persoonsgegevens we verzamelen en waarom
We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn voor de volgende doelen:
Bestellingen verwerken
- Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en bezorgadres
- Bestelhistorie en betalingsstatus
- Doel: je bestelling correct uitvoeren, betaling verwerken, verzending regelen, klantenservice bieden
Betalingen
- Betalingsgegevens (verwerkt door onze betaalprovider Stripe; wij ontvangen alleen bevestiging van betaling, geen kaart- of rekeninggegevens)
- Doel: betaling uitvoeren en fraude voorkomen
Klantaccount (optioneel)
- E-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), accountinstellingen
- Doel: gemakkelijker bestellen, bestelhistorie inzien
Klantenservice
- Inhoud van e-mailcorrespondentie
- Doel: je vragen beantwoorden en klachten oplossen
Reviews
- Naam, e-mailadres, beoordeling, reviewtekst
- Verwerkt via Webwinkelkeur
- Doel: ervaringen verzamelen en publiceren
Nieuwsbrief (alleen na expliciete toestemming)
- E-mailadres, voornaam
- Verwerkt via Klaviyo
- Doel: aanbiedingen en updates sturen
Externe verkoopkanalen
- Bestel- en adresgegevens wanneer je een bestelling plaatst via Bol.com of Marktplaats.nl
- Doel: je bestelling correct afhandelen en verzenden
Website-gebruik en analyse
- IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, bezochte pagina’s, klikgedrag
- Verwerkt via Google Analytics 4 en Google Tag Manager
- Doel: website verbeteren en bezoekersgedrag analyseren
3. Wettelijke grondslag per verwerking
Per type verwerking baseren wij ons op een van de zes grondslagen uit de AVG:
| Verwerking | Grondslag |
|---|---|
| Bestelling uitvoeren | Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) |
| Betaling verwerken | Uitvoering overeenkomst |
| Klantaccount aanmaken | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) |
| Klantenservice | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) |
| Reviews verzamelen | Toestemming |
| Nieuwsbrief | Toestemming |
| Bestellingen via externe kanalen (Bol.com, Marktplaats) | Uitvoering overeenkomst |
| Analytics | Gerechtvaardigd belang (geanonimiseerd) |
| Marketing cookies | Toestemming |
| Belastingadministratie | Wettelijke plicht (art. 6 lid 1 sub c AVG) |
4. Met wie we gegevens delen
We delen je gegevens alleen met partijen die nodig zijn om onze dienst uit te voeren:
- WooCommerce — onze webshop-software, met technische toegang tot bestel- en klantdata
- Hostingdiscounter — onze hostingprovider, met server-toegang tot website en database
- Stripe — voor betalingsverwerking (betalingsgegevens, naam, bestelbedrag)
- PostNL — voor verzending van je bestelling (naam, adres)
- Webwinkelkeur — voor het versturen van review-uitnodigingen (e-mailadres, ordernummer)
- Klaviyo — alleen als je je hebt aangemeld voor de nieuwsbrief (e-mailadres, voornaam)
- Google (Analytics + Tag Manager) — voor websiteanalyse (geanonimiseerde gegevens)
- Bol.com — als je via Bol.com hebt besteld, ontvangen wij je bestel- en adresgegevens van Bol.com
- Marktplaats.nl — als je via Marktplaats hebt besteld, ontvangen wij je bestel- en adresgegevens van Marktplaats
- Belastingdienst — als wettelijk verplicht
Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Met al onze verwerkers hebben we een verwerkersovereenkomst.
5. Hoe lang we gegevens bewaren
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestelgegevens (financieel) | 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht) |
| Klantaccount | Tot je het account verwijdert |
| Klantenservice-correspondentie | 2 jaar na laatste contact |
| Nieuwsbrief-inschrijving | Tot je je uitschrijft |
| Reviews | Zolang het product wordt verkocht of de review relevant blijft; op verzoek anoniem gemaakt of verwijderd |
| Analytics-gegevens | 14 maanden (Google Analytics standaard) |
6. Cookies
Onze website gebruikt drie soorten cookies:
Functionele cookies (noodzakelijk) — bijvoorbeeld voor de werking van je winkelwagen en inlogsessie. Geen toestemming nodig.
Analytische cookies — Google Analytics 4, geanonimiseerd geconfigureerd. Wij hebben Google niet toegestaan deze informatie voor andere Google-diensten te gebruiken.
Marketing cookies — geplaatst via Google Tag Manager voor remarketing en advertentiedoeleinden. Alleen na expliciete toestemming via onze cookiebanner.
Je kunt je cookietoestemming altijd intrekken via de cookie-instellingen onderaan elke pagina, of door cookies te verwijderen in je browser.
7. Jouw rechten
Onder de AVG heb je de volgende rechten:
- Inzage — opvragen welke gegevens we van je hebben
- Rectificatie — onjuiste gegevens laten aanpassen
- Verwijdering — gegevens laten wissen (waar wettelijk mogelijk)
- Beperking — verwerking tijdelijk laten stopzetten
- Dataportabiliteit — je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
- Bezwaar — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Intrekken toestemming — toestemming voor nieuwsbrief of marketingcookies altijd intrekken
Stuur je verzoek naar info@kranenkoning.nl. We reageren binnen 4 weken. We kunnen om identificatie vragen om misbruik te voorkomen.
8. Klacht indienen
Niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op via info@kranenkoning.nl of 06-2477-6184. Kom je er met ons niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Beveiliging
We nemen de bescherming van je gegevens serieus. Onze website werkt via een SSL-verbinding (HTTPS), wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, en toegang tot klantgegevens is beperkt tot personen binnen Kranenkoning die dat voor hun werk nodig hebben. Toch is geen enkele online dienst 100% veilig. Vermoed je misbruik? Mail ons direct op info@kranenkoning.nl.
10. Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je via e-mail als je een klantaccount hebt.
Heb je vragen over dit privacybeleid? Mail info@kranenkoning.nl of bel 06-2477-6184.