Veelgestelde vragen

Voor de alle producten geldt: op werkdagen vóór 17:00 uur besteld, is de volgende dag in huis. Mocht een specifiek product een langere levertijd hebben, dan staat dit duidelijk bij het artikel vermeld. Je ontvangt altijd een Track & Trace code zodra je pakket ons magazijn verlaat.

Bij Kranenkoning is de verzending gratis binnen Nederland en België.

Ja, wij leveren dagelijks aan onze klanten in België. De levertijd is doorgaans 1 tot 2 werkdagen en ook hier is verzending gratis.

Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en Apple Pay.

Ja, wij bieden de mogelijkheid om achteraf te betalen via Klarna. Je ontvangt eerst je kraan en betaalt pas na ontvangst. Selecteer hiervoor ‘Klarna – Achteraf betalen’ in de checkout.

Ja, onze website is beveiligd met een SSL-certificaat en betalingen verlopen via een beveiligde verbinding van onze betaalprovider.

Natuurlijk. Ben je niet tevreden of past de kraan niet? Je hebt bij ons 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. Zorg er wel voor dat het product ongebruikt en (indien mogelijk) in de originele verpakking zit.

Je kunt het beste een mail sturen naar info@kranenkoning.nl met jouw bestelnummer en retourreden. Daarna ontvang je een retourlabel.

Dat is vervelend! Neem in dat geval direct contact op met onze klantenservice en stuur een foto mee van de beschadiging. Wij zorgen dan direct voor een passende oplossing, zoals het toesturen van een nieuw exemplaar.