Garantievoorwaarden

De garantietermijn van de verkochte artikelen begint op de dag van levering en is alleen geldig als de koper een officieel aankoopbewijs of bewijs van levering kan overleggen waaruit ondubbelzinnig de datum van levering en het productnummer of productkenmerk blijkt. Het is belangrijk voor de koper om ervoor te zorgen dat hij dit bewijs bewaart om in aanmerking te komen voor garantiedekking.

De garantieperiode wordt niet vernieuwd of verlengd door reparatie of vervanging van onderdelen. Bovendien zijn de verkochte artikelen bedoeld voor huishoudelijk gebruik en als ze worden gebruikt in een niet-huishoudelijke, professionele omgeving, vervalt de garantie.

Als de koper een garantieclaim wil indienen, moet hij dit schriftelijk doen en een kopie van de aankoopnota en, indien mogelijk, beelden van het niet-deugdelijk functionerende onderdeel van het product meesturen. De koper moet het defecte product terugsturen naar de verkoper, die binnen tien werkdagen na ontvangst van het product zal beoordelen of de klacht gegrond is.

In overleg met de koper bepaalt de verkoper hoe de garantieclaim wordt afgehandeld en welke oplossingen worden aangeboden. Het is belangrijk om op te merken dat de verkoper bepaalt hoe de claim wordt afgewikkeld en de koper kan niet eisen dat de verkoper bijvoorbeeld een nieuw product opstuurt voordat de oude is teruggestuurd.

Ten slotte is het belangrijk om te weten dat de garantie niet geldig is voor bepaalde situaties, zoals beschadigingen of storingen veroorzaakt door onoordeelkundige installatie, gebruik van niet-originele onderdelen, niet-normaal of foutief gebruik van het product, transportschade, normale slijtage van onderdelen en sporen van abnormaal gebruik, en nog veel meer. Het is daarom belangrijk om de garantievoorwaarden zorgvuldig te lezen en te begrijpen om teleurstelling te voorkomen als er iets misgaat met het product.